Conditions générales de vente

2.1. Description des produits

Les produits sont présentés avec le maximum de précision concernant leurs caractéristiques (dimensions, technique, support, état). Les photographies ne sont pas contractuelles et peuvent présenter de légères différences avec l'œuvre réelle, notamment en termes de couleurs.

2.2. Disponibilité

Les offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Pour les œuvres originales uniques, seul le premier acheteur ayant validé sa commande pourra acquérir l'œuvre.

4.1. Processus de commande

Pour passer commande, l'acheteur doit :

• Sélectionner le(s) produit(s) et l'ajouter au panier
• Vérifier le contenu du panier
• Renseigner ses coordonnées et l'adresse de livraison
• Procéder au paiement

4.2. Confirmation de commande

Une fois le paiement validé, un email de confirmation de commande est envoyé à l'adresse email renseignée par l'acheteur. Cet email récapitule les détails de la commande et constitue la preuve du contrat de vente.

4.3. Annulation de commande

Le vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur manifeste sur le prix, de non-paiement ou de fraude.

5.1. Moyens de paiement acceptés

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Autres moyens de paiement disponibles via Stripe

5.2. Sécurité

Les paiements sont sécurisés par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1 (le niveau de sécurité le plus élevé). Le vendeur n'a pas accès aux données bancaires complètes de l'acheteur.

5.3. Validation du paiement

La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement par Stripe. En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.

6.1. Zones de livraison

France métropolitaine

6.2. Délais de livraison

Les délais de réalisation et de livraison peuvent varier selon le type de commande.

Ces délais commencent à courir à compter de la confirmation de la commande. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les conditions météorologiques.

6.3. Modalités de livraison

Les œuvres sont soigneusement emballées pour garantir leur intégrité pendant le transport. Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition de la commande.

6.4. Réception de la commande

L'acheteur doit vérifier l'état du colis à la réception. En cas de colis endommagé, il est impératif de refuser le colis ou d'émettre des réserves écrites auprès du transporteur et d'en informer le vendeur dans les 48 heures.

6.5. Retard ou perte

En cas de retard important ou de perte du colis, l'acheteur doit contacter le vendeur qui effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur.

7.1. Modalités de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, l'acheteur doit notifier sa décision au vendeur par email à charlottewilliame@gmail.com avant l'expiration du délai de 14 jours.

7.2. Retour des produits

L'acheteur dispose de 14 jours à compter de sa notification de rétractation pour retourner le produit dans son état d'origine, complet et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

7.3. Remboursement

Le vendeur procédera au remboursement du prix du produit et des frais de livraison initiaux dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition.

8.1. Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité pour les produits vendus. L'acheteur dispose d'un délai de 2 ans à compter de la livraison pour faire valoir cette garantie.

8.2. Garantie des vices cachés

Le vendeur est également tenu de la garantie contre les vices cachés de la chose vendue, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.

8.3. Mise en œuvre des garanties

Pour faire valoir ces garanties, l'acheteur doit contacter le vendeur par email à charlottewilliame@gmail.com en décrivant le défaut constaté et en joignant des photographies si possible.

11.1. Réclamations

Pour toute réclamation, l'acheteur doit contacter le vendeur en priorité par email à charlottewilliame@gmail.com ou via le formulaire de contact.

11.2. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, l'acheteur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

11.3. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.